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取消訂單

一、如何取消訂單


若您想取消未收貨的訂單,請使用 "自助取消訂單"服務。


具體操作步驟如下:


進入"我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕;

選擇訂單取消原因后,提交申請;

"取消訂單"申請成功后,您可在“我的訂單>客戶服務>取消訂單記錄”頁面查看取消進度。



二、訂單快速退款


在線支付的訂單取消成功后,我們會為您提供“訂單快速退款”服務,退款處理時效如下:


(1)商品發貨前:若您在商品發貨前提交取消申請,會在30分鐘后完成退款審核。

(2)拒收訂單:顧客如果拒收發出訂單中的商品,我們會在收到拒收的商品后30分鐘內完成退款審核。



三、取消訂單注意事項


1、訂單提交成功后,您可以取消商品訂單。注:訂單取消申請一旦提交成功,將無法進行任何修改或恢復,請您謹慎操作。

2、若想取消訂單,但商品已經發貨,您可在收到商品時根據需要簽收或拒收。

3、訂單若包含贈品、加價購等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。



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