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返修、退換貨

非廣州市的客戶可選擇郵寄的方式享受售后服務:


為了您的手機能安全,快捷的郵寄回來保修,請務必按以下流程來操作。
1、在郵寄手機或手機配件回來前,請先電話與我們客戶服務中心聯系,確定手機出現的問題有否需要郵寄回來客服中心;
2、請用一張白紙將手機所出現的故障問題作出描述以及個人的詳細聯系方式;
3、請將手機的售后服務憑據(購機單)一起郵寄回來;
4、對于需要郵寄保修的手機一般情況只需要郵寄:手機主機身、電池、機身后蓋(如果出現的故障與內存卡有關聯的就需要連內存卡一起郵寄回來);
5、為了確保你的手機在郵寄過程中的安全,推薦使用順豐快遞以及EMS二家合作快遞公司。
6、客戶服務中心收到手機后會與客戶電話聯系確認手機情況,并由技術人員檢測手機故障,作進一步處理,客服代表會與客戶保持聯系,及時反映手機送修情況。確認故障排除后會通過郵寄方式返還客戶(郵寄費用由客戶自行承擔)


回郵地址:廣州市越秀區東湖西路2號金湖大廈1002
聯系人 姚海偉   聯系電話:020-83883788  郵編:510100


廣州市的客戶可選擇直接到客服中心進行售后服務:

地址:廣州市越秀區吉祥路一號動漫星城廣場西區負三層W368鋪

電話:020-62681588

營業時間:AM 10:00 – PM 19:00


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