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常見問題

賬戶類

如何注冊會員?

點擊首頁右上方的“注冊”按鈕,進入“注冊會員賬號”頁面。這里,可以選擇“郵箱注冊”或者“手機注冊”。


1、【郵箱注冊】:填寫郵箱等相關資料,點擊“發送驗證碼”,系統會自動發送一個驗證碼到您的郵箱。您填寫完“郵箱驗證碼”等信息后,點擊“注冊”提交。

2、【手機注冊】:填寫手機等相關資料,點擊“發送驗證碼”,系統會自動發送一個驗證碼到您的手機。您填寫完“手機驗證碼”等信息后,點擊“注冊”提交。



如何提高我的賬戶安全性?

您可以登錄訊馳商城賬戶, 在“會員中心-賬戶綁定”里,通過經常性修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機、設置字母加數字加符號為密碼的方式增加賬戶安全系數,保證賬戶安全。


登錄時顯示賬戶異常怎么回事?

若您的賬戶登陸時存在異常,請及時與我們的網上客服中心聯系!(客服QQ:228228025)


如何驗證手機和郵箱?

方法一:登錄訊馳商城賬戶,在“會員中心-左邊側欄中的賬戶綁定”里,您可以修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機。

方法二:在“會員中心”的“會員首頁”中,選擇“賬戶綁定”,您可以修改密碼、綁定賬戶到郵箱和手機。


支付類

訂單已提交成功,如何付款?

您好,付款方式分為以下幾種,您的訂單請在訂單提交成功后24小時之內付款完畢。

1、在線支付:請您進入“我的訂單”,點擊“付款”,按流程提示操作。

2、支付寶付款,支持支付寶支付!

3、微信支付,系統正在完善中,敬請期待!



在線支付支持哪些銀行卡?

我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付,只要您開通了"網上支付"功能,即可進行在線支付,無需手續費,實時到帳,方便快捷。 詳見以下內容:




支付不成功的原因有哪些?

(1) 您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;

(2) 所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍,請您更換銀行卡試試;

(3) 銀行卡已過期、作廢、掛失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行;

(4) 輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

(5) 銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍后重啟電腦;

(6) 您的網上銀行支付有限額,詳情請咨詢銀行客服熱線。



配送類

訂單狀態顯示商品已經交給快遞公司,什么時候可以給客戶送達?

在商品現貨的情況下,廣東省內城市一兩天內可以送達,(郊區縣配送時間可能會更長一些);其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的到貨時間,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些),如果商品處于預訂或在途狀態,那么還應加上調配貨時間。


訂單已提交成功,什么時候可以發貨?

您好,訂單提交成功后我們會盡快發貨,詳細進度您可以進入“我的訂單”,通過追蹤功能實時查看訂單進度。


訂單已經提交成功,可以改送到其他地方嗎?

訂單一旦提交成功,將無法修改。請在提交訂單前仔細檢查核對。


今天訂單提交成功,多久可以上門自提?

您好,自提訂單在線支付之后,即時可以到店鋪提貨,如您的訊馳會員賬戶已經注冊手機號碼,訂單到達自提點后您將收到手機短信通知。


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